FAQ

I prodotti sul sito sono sempre disponibili?

Tutti i prodotti disponibili su maisondelbenessere.it possono essere acquistati direttamente online.

Qualora un articolo risultasse temporaneamente esaurito, provvederemo a renderlo nuovamente disponibile nel più breve tempo possibile.

Per mantenere i più alti standard di qualità, i tempi di produzione e consegna possono variare da 10 a 20 giorni lavorativi.

Per ordini di grandi quantità o richieste speciali, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente o via e-mail — saremo lieti di assisterti.

info@maisondelbenessere.it

📞 +39 351 428 3827

Come posso navigare su maisondelbenessere.it?

Per una navigazione ottimale, ti consigliamo di utilizzare la versione più aggiornata del tuo browser preferito.

Assicurati che i cookie siano abilitati e che la compatibilità SSL sia attiva, così da poter usufruire di tutte le funzionalità del sito.

I colori visualizzati online sono accurati?

Ogni prodotto viene fotografato con la massima cura per evidenziarne i dettagli reali e la qualità.

Facciamo del nostro meglio per rappresentare i colori nel modo più fedele possibile; tuttavia, lievi variazioni di tonalità possono verificarsi a seconda delle impostazioni del tuo schermo o dispositivo.

Quali sono i tempi di consegna?

Una volta confermato l’ordine via e-mail, la consegna avviene entro:

• 4 giorni lavorativi per gli ordini effettuati prima delle ore 14:00
  
• 5 giorni lavorativi per gli ordini effettuati dopo le ore 14:00
  

Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti è disponibile al numero

📞 +39 351 428 3827,

via e-mail all’indirizzo 📩 info@maisondelbenessere.it,

oppure tramite la sezione Contatti del sito.

Il mio pacco verrà lasciato nella cassetta postale?

No. Per motivi di sicurezza, tutti i pacchi maisondelbenessere.it vengono consegnati direttamente al destinatario.

I pacchi non vengono mai lasciati incustoditi o nelle cassette postali.

È richiesta la firma per la consegna?

Sì. Per la tua sicurezza, la firma del destinatario (o di una persona autorizzata) è sempre richiesta al momento della consegna.

Come posso restituire o cambiare un articolo acquistato su maisondelbenessere.it?

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su maisondelbenessere.it entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna per richiedere un cambio o un rimborso.

Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla fattura originale oppure, in caso di reso parziale, da una copia della stessa.

I resi per cambio o rimborso possono essere gestiti tramite il nostro servizio gratuito di ritiro a domicilio, contattando il Servizio Clienti Maison del Benessere per concordare il ritiro entro 14 giorni dall’invio della richiesta di reso.

In alternativa, puoi spedire l’articolo o gli articoli tramite servizio postale o corriere entro 14 giorni dalla comunicazione della tua intenzione di effettuare il reso.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la nostra pagina Resi e Rimborsi.

Come posso ricevere assistenza per effettuare un ordine?

Per ricevere assistenza nella procedura d’ordine, contatta il nostro Servizio Clienti:

📞 +39 351 428 3827

📩 info@maisondelbenessere.it

oppure tramite la pagina Contatti.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:30 (CET).

Come posso modificare o cancellare un ordine appena effettuato?

Contatta il nostro Servizio Clienti ai recapiti sopra indicati.
Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Tuttavia, una volta che l’ordine è stato elaborato per la spedizione, non possiamo più garantire modifiche o cancellazioni.

Ho appena effettuato un ordine ma non ho ricevuto la conferma. Cosa devo fare?

Le e-mail di conferma ordine vengono inviate entro pochi minuti.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella “Spam” o “Posta indesiderata”, poiché le impostazioni del tuo provider di posta potrebbero filtrare il messaggio.

Se non ricevi la conferma, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Quali metodi di pagamento sono accettati su maisondelbenessere.it?

Accettiamo pagamenti esclusivamente con carte di credito o debito:

Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®.

Durante l’acquisto sarà necessario indicare numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza (CVV).

Accettiamo inoltre PayPal in tutta Europa.

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutte le transazioni su maisondelbenessere.it sono completamente sicure.
L’icona del lucchetto accanto all’indirizzo della pagina (che inizia con https://) indica che ti trovi in un ambiente protetto.

Grazie al sistema 3D Secure, i pagamenti con Visa® e MasterCard® sono ulteriormente tutelati tramite i servizi “Verified by Visa®” e “MasterCard® SecureCode”.
Maison del Benessere ha inoltre implementato misure di sicurezza avanzate per proteggere le tue informazioni personali da accessi e utilizzi non autorizzati.

Accettate carte di credito internazionali?

Sì, accettiamo anche carte di credito internazionali.
Assicurati di inserire l’indirizzo di fatturazione internazionale associato alla carta al momento dell’ordine.

Posso effettuare un ordine utilizzando la carta di credito di un’altra persona?

Sì, è possibile. In questo caso, assicurati di inserire l’indirizzo di fatturazione corretto associato a quella carta.

Quando verrà addebitato l’importo sulla mia carta di credito?

L’importo verrà addebitato solo al momento della conferma dell’ordine.
Tuttavia, potrebbe comparire una pre-autorizzazione temporanea nel momento in cui l’ordine viene confermato.

Cos’è il codice di sicurezza della carta di credito?

Il codice di sicurezza (CVV o CVC) è necessario per convalidare il pagamento online.
È un codice univoco che garantisce la sicurezza delle transazioni.

Lo puoi trovare:

• Sul retro della carta, nell’area della firma (3 cifre – ad es. Visa o MasterCard).
  
• Sul fronte della carta, sopra il numero (4 cifre – ad es. American Express).